Quando os familiares dos residentes souberam da possibilidade de “visitar através do vidro” nas três casas abrangidas pela ação (Rezydencja DĄBRÓWKA em Varsóvia, Rezydencja Na Dyrekcyjna em Wrocław, Lar de Idosos e Clínica de Ventilação Respiratória KONSTANCJA), várias famílias dispostas a aproveitar esta forma de contato com um ente querido. Embora não se possa abrir a janela, um telefonema através do vidro dá-nos a sensação de que este encontro é mais normal do que se pensa. Algumas reuniões duram até meia hora. O elevador é fornecido gratuitamente por empresas colaboradoras locais (Mostostal Warszawa em Varsóvia, Project Management em Bielawa na comuna de Konstancin Jeziorna e Ekocentrum em Wrocław). Um máximo de dois adultos podem estar no elevador. O elevador sobe para as janelas dos quartos de vários lados do edifício, para que todas as famílias dispostas – às vezes de moradores em estado de paralisia – possam simplesmente se ver. Algumas pessoas podem ser ouvidas falando através do vidro sem telefone, enquanto para algumas – se necessário – uma conexão telefônica é fornecida, todos essas medidas são para ampliar os cuidados com a saúde dos idosos.
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As famílias que participaram da campanha expressaram grande alegria com a possibilidade de tal encontro e agradeceram muito à equipe da casa de repouso: “Vocês realizaram meu sonho”, “Vocês realizaram um GRANDE evento! Parabéns! Realmente valeu a pena o esforço, porque vocês colocaram muito trabalho e coração neste projeto!”, “Uma ótima ideia, embora o medo fosse grande, mas o profissionalismo, comprometimento e abordagem cordial dos organizadores deste projeto minimizaram o medo .”