Quando um potencial paciente agenda uma consulta, peça para alguém da sua clínica entrar em contato com ele. Isso pode mantê-lo engajado e motivado a comparecer à consulta, de acordo com Cole. “Já trabalhei com clínicas que têm tanta automação implementada… mas nunca há aquele toque pessoal com o paciente”, diz ele. “Não automatize o processo de abrir mão de uma experiência personalizada para o paciente .” Otimizar os fluxos de trabalho clínicos – Tanto seus pacientes quanto sua clínica podem se beneficiar quando você se concentra em aprimorar os fluxos de trabalho clínicos para maximizar a eficiência e reduzir os tempos de espera.
Afinal , tempos de espera razoáveis são essenciais para aumentar a satisfação do paciente. Você poderá reduzir o tempo de espera do paciente com estas estratégias: Considere atender os pacientes na ordem em que chegaram. Mantenha o paciente em um único cômodo assim que a consulta começar. Utilize um software de bate-papo em grupo para manter todos os membros da equipe informados sobre a localização e o estado de cada paciente.
Além disso, experimente estas dicas para definir expectativas realistas em relação aos tempos de espera: Durante o processo de agendamento, informe aos pacientes quanto tempo a consulta deverá durar. Durante o processo de check-in, lembre os pacientes da duração da consulta. Informe os pacientes se o consultório estiver com atrasos. https://corv.com.br/cirurgia-correcao-miopia/