Este é talvez um pouco surpreendente. Às vezes, os clientes citam a confiança como a qualidade mais importante de um vendedor persuasivo, enquanto poucos gerentes de vendas a citam. Deveria ser o contrário. Para um cliente, confiança não significa necessariamente confiança em suas habilidades de vendas; significa confiança na capacidade de resolver o problema, necessidade ou desafio do cliente.
Depois de ouvir atentamente o seu comprador, você pode apresentar sua solução proposta com confiança. Descreva como e por que seu produto resolverá o problema, necessidade ou desafio do comprador. Se os vendedores estão confiantes de que podem resolver os problemas, os compradores estarão confiantes de que podem resolvê-los.
Empresa o que é gamificação
A confiança é uma habilidade que seus vendedores devem praticar. Construir um relacionamento não é importante apenas para a prospecção e fechamento de vendas – é importante para os clientes também. Para os clientes, seus vendedores nunca devem ser vendedores.
Em vez disso, eles devem ser o ponto de contato do cliente com a empresa, solucionadores de problemas e promotores. A maioria dos clientes descreve os vendedores com quem eles fazem negócios como seus consultores de confiança.